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３－１　人が覚えられる量には限界がある

【事例】第４話　大学の授業内容を人に伝える　

月曜日、さとしとあなたは大学の授業に出ていた。今日の授業はコミュニケーション論の授業だ。さとしもあなたも久しぶりに真面目に授業を受け、終了と同時に学食へ向かっている。

今の90分、面白かったよな

だよな、久々に真面目に授業受けた気がするよ。特にコミュニケーションの話は面白かったよな。

学食までの道を歩きながら二人が授業の内容を振り返っていると、後輩のテニス部マネージャーが駆け寄ってきた。

さとしせんぱーい。今日の練習試合の対戦表もって来ました！！ところで、二人でさっきから何の話してたんですか？

今受けてきた授業がさぁ、超面白かったから、振り返ってたんだよ。

えーまりも知りたいなぁ。どんな内容だったんですか？

コミュニケーションは相手に伝わらないのが当たり前だって話だよ

他には？？

え、他には････

あれ？90分授業ですよね？

さとしとあなたは授業の内容が面白いと感じつつも、まりに復元して伝えられた内容はわずかワンメッセージだった。

(････あんなに色んなこと聞いて面白いと思ったのに、実は全然覚えてないな。)

【解説】人の記憶量には限界がある

人が記憶できる量には限界があります。だからこそ、一番伝えたいメッセージは短く、簡潔にする必要があるのです。
人の記憶の限界に関しては、これまでの自分の生活を思い出してみても明らかだと思います。９０分の授業をきいて、一語一句全てを覚えることは容易ではありません。忘れないために、授業をノートにとる場合でさえ、すべてを写すことはできないはずです。だからこそ、私達は知らず知らずのうちに、相手からのメッセージを取捨選択しているのです。あなたとさとしの場合は、９０分の授業の中で教授が授業の冒頭で述べた「コミュニケーションは相手に伝わらないのが当たり前」というメッセージが印象的に感じ覚えていました。

伝えたい相手に伝えたい内容をちゃんと記憶してもらうためには、メッセージを短く絞り簡潔に伝える必要があります。
このことを、「貴方が現在置かれた環境に関して自分自身の意見を400字で述べよ。」というテーマで書かれた400字の文章に沿って考えてみましょう。

自分の考えに相当するのは、この回答例でいうと最初の15文字“自分は、すごい環境にいます。”です。アイデアが15文字以内など字数は決まっているものではありませんが、簡潔に表現することで、書く自分も読み相手もわかり易いです。また、最初に結論を書いておくことで、相手が取捨選択しやすくなり記憶に乗り懲ります。全体が400字であればその20％、最大80字程度でしょう。
自分の意見は短く、簡潔に。その意味では、まず文章の一番冒頭で自分の意見（主張）を簡潔に書いてしまうのは１つの有効な手法です。

3－2　様々な根拠をつけて伝えよう。

【事例】第５話　経験も事実も根拠になる
あなたとさとしは、学食で就職活動のエントリーシートを書いている。夏にインターンをすることにしたようだ。

エントリーシートでは、自分の能力をアピールする必要があるんだよな。

そうだよな。俺はなんといってもリーダーシップかな。テニス部部長だしぃ。

俺は、しいて言うなら行動力かなぁ。でも、この間努先輩が言ってたけど、意見には根拠をつけないと伝わらないんだよな。自分には行動力があるっていう意見にどんな根拠をつければ伝わるだろう

そうだなぁ。お前の場合はこの間テニス部でユニフォーム作るときに、先頭にたってスポンサー企業集めてくれたじゃん。あん時、俺はこいつ行動力あるなぁって思ったぞー。

あぁ、そうだな。その経験を根拠として書いてみるか

　そのとき、今日も学食に食べてきていたつとむ先輩が通りかかった。今日も焼肉定食を手に持っている。

おー、お前らインターンに参加するらしいよな。お！エントリーシート書いていてんのか。ちょっと見せろよー。

そういうと努先輩は二人の文章をのぞきこんだ。

おー、二人ともちゃんと根拠をつけて書いてんじゃん。すげぇ、進歩！

あなたは、やっとつとむ先輩に認められた気がした。

んー、でも一見したところ二人とも主観からくる根拠ばっかりだな。実は根拠には客観的な根拠もあるんだ。どっち使ってもいいけど、知っておくと便利だぞ。

そういうとつとむは、満面の笑みで焼肉をほおばり始めた。

ほんっと、ここの焼肉定食は日本一だよな。これは俺の主観だな！

【解説】意見を強く支えてくれる根拠の必要性。経験(主観)でも事実(客観)でも構わない。

第1章で述べたように、相手に自分の考えを伝えるためには「根拠」が欠かせません。相手に自分の意見を伝えるためには「なぜそう考えたのか（＝根拠）」を一緒に伝えた方が、より伝わりやすくなるのです。
根拠として使う時には、「それが自分の経験からくる根拠」なのか「事実から来る根拠」なのか引用先を明示して使います。より、伝える相手との認識の齟齬をなくすためです。自分の経験から来る根拠であるならば、”自分の○○という経験によると・・と明示します。今回の例でいうと、さとしもあなたも「テニス部での経験による」根拠を示しています。　
一方で、事実から来る根拠もあります。例えば、さとしがリーダーシップがあるということを事実の根拠で示すとしたら、「さとしが実践したマネージメント方法は、海外で効果が発表されており、A社の業績が30％upした方法である。」などです。また、様々な文献から根拠をもってくる場合もあります。その際は特に明示が必要です。そうしないと盗作になってしまいます。最近、ビジネスマンやビジネスウーマンを中心に一部の大人にもその引用先を示せずに自分の知識のように宣伝されているかたが多いのは残念なことです。

事業計画やビジネスモデルなどの仕事だと根拠に数字を用いた知識を見つけておくことが先ほど書いた考え(アイデア)を強力に支援することになり効果的です。
しかし、根拠は、数字で表されるものだけではありません。根拠には、客観的なモノと主観的なモノがあり、主観的な根拠（自分自身の経験談など）もしっかりと自分の意見を支えてくれるものがあります。